상담 기본자세1 영업 시 고객 상담 기본자세 및 상담 포인트, 노하우 #영업하시는 분들 필독 영업 시 고객 상담 기본자세와 노하우 오늘은 영업을 하기 전 영업인에 대해 고객 상담 기본자세에 대해 말해 보고자 합니다. 상담의 시작은 고객의 정보를 먼저 파악하는 것이 중요하며 하고 싶은 말을 많이 하는 것보다는 고객의 말을 먼저 듣고 고객의 성향을 먼저 파악 후 거기에 맞춰 고객의 입장에서 말을 풀어 나가는 것이 가장 중요하다고 볼 수 있습니다. 예로 차동차 판매 상황이라고 가정을 한다면 고객은 대형차량에 대해 전혀 관심이 없고 경차를 알아보러 왔는데 영업사원 입장에서는 대형차가 너무 잘 나왔고 좋은 제품이라 대형차에 대해 더 많은 설명을 했다고 생각해 봅시다. 이럴 경우 판매 성공률이 과연 높을까요? 먼저 고객 상담카드나, 충분한 상담을 통해 고객의 성향이나 원하는 제품을 먼저 파악을 했다면 이런.. 2022. 12. 27. 이전 1 다음
