고객 응대방법1 영업사원 고객 유형별 대응방법 #나이별, 성격별 대응법 고객 나이별, 성격별 대응 방법 기본 고객 응대법에 이어 오늘은 고객 성격이나 연령대별 응대방법에 대해 한번 알아보려고 합니다. 사람의 성격은 사람마다 다 다르고 연령대 별로 특성도 나타나기 때문에 아래 대응법을 숙지하신다면 보다 쉽게 고객을 대응할 수 있을 겁니다. 목차 1. 성격별 고객 대응법 2. 연령별 고객 특성 3. 연령별 고객 대응법 1. 성격별 고객 대응법 말이 많음 열심히 듣고 정중한 자세로 대화 유도 성질이 급함 먼저 질문에 빨리 응답하고, 묻고자 하는 핵심을 미리 설명 우유부단 장점을 강조하고 대화 리드 말이 없음 흥미를 유발시켜 대화 유도 무래함 자존심을 억제하고 낮은 목소리로 대화 상품지식이 많음 상대방을 인정하고 잘 모르면 책임 직원 안내 의심이 많음 차근하게 정확히 설명 집단 방.. 2022. 12. 28. 이전 1 다음
